Proboyut + Marqey ERP
"3D'den Dijitale" — Çoklu lokasyonda %50 daha hızlı proje teslimi, müşteri taleplerinde %90 dönüş hızı, e-posta pazarlamasında %40 daha fazla etkileşim
Proboyut – 3D’den Dijitale Yükselen İşbirliği - İstanbul
Çoklu lokasyonda eşgüdümlü büyüme.
3D yazıcı ve tarayıcı distribütörü Proboyut, İstanbul merkezi ve Ankara şubesiyle hizmet veren bir teknoloji firmasıdır. Siparişten üretime veri akışı her lokasyonda farklı işleniyor, İstanbul ve Ankara ekipleri ayrı bilgilerle çalışıyordu. E-posta ve ayrı CRM kayıtlarıyla iletişim, bilgi kaybına yol açıyor, proje teslim sürelerini uzatıyordu. Bu durum, hem müşteri memnuniyeti hem de şirket içi güven açısından sürdürülemez bir hal almıştı.
Marqey ERP ile Proboyut’un tüm satış ve proje akışı tek platformda toplandı. Akıllı CRM pipeline kurulumu ile yeni projeler anında kayda alınıyor, tekliften faturalamaya tek tıkla geçiş sağlanıyordu. Proje modülü, İstanbul ve Ankara ekiplerinin görev ve zaman çizelgelerini planlayarak birlikte çalışmayı mümkün kıldı. E-posta pazarlama modülü sayesinde müşteri taleplerine hızla yanıt verilmeye başlandı. Dahili mesajlaşma ve yardım masası modülleri ile ekip içi iletişim güçlendirildi. Özelleştirilebilir yönetim dashboard'ları ise her seviyede durumu anlık göstererek şeffaflığı ve güveni artırdı.
Proboyut, Marqey ERP sayesinde
- Proje teslim sürelerini %50 kısalttı,
- Müşteri taleplerine yanıt oranını %90’a çıkardı (önce %60),
- E-posta pazarlamadaki etkileşimleri %40 artırdı,
- İstanbul ve Ankara ekipleri arasındaki işbirliğini üç kat daha verimli hale getirdi.
Bu sonuçlar, yeni sistemin sağladığı hız ve net iletişimle müşteri güvenini ve iç süreçlerin verimliliğini artırdı.
“Artık İstanbul’daki satış ekibiyle Ankara’daki proje ekibi aynı sayfada, aynı verilerle çalışıyor.” — Mehmet Ali Sağlam, Proboyut Genel Müdürü